Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Producten die je in de webshop hebt gekocht, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling gratis naar ons terugsturen via PostNL. Volg het stappenplan om het retourproces soepel laten te verlopen:

1. Print het retourformulier uit en vul deze in.
   Heb je geen printer? Schrijf je bestelnummer dan op een briefje en voeg deze toe aan je bestelling.
2. Verpak je producten en doe daar het ingevulde formulier bij.
3. Stuur je pakket gratis op naar:
   
   Etos p/a Kuehne & Nagel
   Antwoordnummer 469
   4000 VB Tiel

Bewaar het verzendbewijs goed tot het moment van de terugbetaling. Zodra we je retour hebben verwerkt, betalen wij het gehele aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die je eerder hebt gebruikt zo snel mogelijk terug. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Bestelling betaald met Etos of VVV cadeaukaart
Het bedrag van je bestelling zal worden terugbetaald in de vorm van een Etos-cadeaukaart, die je per e-mail zult ontvangen.

Aanvullende informatie:

• Een online retourzending terugbrengen in een Etos winkel of bij je thuis laten ophalen is helaas niet mogelijk.
• Heb je bij je bestelling de bezorgkosten van €3.99 betaald? Dan krijg je deze vergoed wanneer je de gehele bestelling tijdig retourneert. Bij een gedeeltelijke retournering krijg je de bezorgkosten helaas niet vergoed.
• Let op: sommige producten zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne. Zo mogen producten uit de categorie zelfzorg (geneesmiddelen en medische hulpmiddelen) niet geretourneerd worden (hieronder vallen ook corona zelftesten). Deze zijn wij anders verplicht te vernietigen. Verzegelde make-up producten die open zijn mogen ook niet geretourneerd worden. Ook vervoersbewijzen en e-vouchers/e-tickets kunnen niet worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken, of als deze alleen in een bepaalde periode te verzilveren zijn.
• Seksspeeltjes kunnen niet geretourneerd worden wanneer op het moment dat de verzegeling na levering daarvan is verbroken. Is je seksspeeltje defect? neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
• Bij beschadigde of geopende producten die niet meer verkocht kunnen worden, geldt er een waardevermindering van 100%.