Klantenservice

Wij maken gebruik van de verzendservice van PostNL. Zodra wij je bestelling hebben ingepakt, komt je pakket bij PostNL te liggen. Je ontvangt op dat moment ook een bevestigingsmail met Track&Trace gegevens. Je weet nu wanneer PostNL bij je langskomt. We pakken je bestelling in, in een doos van stevig gerecycled karton met het FSC keurmerk. Zo weten we zeker dat je pakketje goed bij je aankomt. Goed om te weten is dat er geen pakbon of factuur in het pakket zit. Handig als je een cadeautje wilt opsturen. Niet thuis? Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan probeert de bezorger het eerst bij de buren. Anders gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Vanaf dat moment heb je 7 dagen de tijd om het op te halen voordat het teruggestuurd wordt.

Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de Track & Trace link van PostNL. Hier vind je de meest actuele informatie over de levering van je bestelling. Mocht je bestelling vertraagd zijn ontvang je de link ook pas op het moment van verzenden.

Goed om te weten: je ontvangt de verzendbevestiging met daarin de Track & Trace link als nieuwe e-mail. De Track & Trace link staat dus niet in de e-mail van je bestelbevestiging.

We bezorgen je pakketje van maandag tot en met zaterdag (alleen overdag).

Je kunt de bestelling laten thuisbezorgen of ophalen in de winkel. Het is ook mogelijk om een alternatief bezorgadres op te geven, zoals van je werk of van iemand die je bijvoorbeeld iets cadeau wilt doen. En haal je je pakket op bij één van onze winkels? Vergeet dan niet om de bevestigingsmail mee te nemen. Je kan deze laten zien op je telefoon of een printje meenemen. Zitten er medicijnen bij, vergeet dan ook je ID niet.

Je kunt de bestelling uitsluitend laten thuisbezorgen in heel Nederland, dus niet in België. Betalen kan alleen vanaf een Nederlandse bankrekening.