Waar kunnen we je mee helpen?

Met Mijn Miles spaar je bij Etos bij iedere €2,50* één Air Mile in de winkel, op Etos.nl en in de Etos app. Daarnaast kan je bij Etos Air Miles inwisselen voor kassakorting* in de winkel, op Etos.nl én in de Mijn Etos app. Ook profiteer je in de Etos-winkels van mooie Mijn Miles deals op geselecteerde producten.

*M.u.v. geneesmiddelen, flesvoeding t/m 6 maanden, cadeaukaarten, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Hiervoor heb je een Air Miles-account nodig. Meld je hier aan voor Air Miles en koppel daarna je Air Miles-account in je Mijn Etos-account. Heb je al een Air Miles-account? Dan hoef je alleen maar te koppelen. Daarna kan je gebruik maken van alle voordelen van Mijn Miles.

In de winkel spaar je bij iedere €2,50 één Air Mile door bij iedere aankoop je Air Miles kaart of gekoppelde Mijn Etos klantenkaart te laten scannen. Op Etos.nl of in de Mijn Etos app, spaar je Air Miles door bij je aankoop in te loggen met je Mijn Etos-account waaraan je Air Miles kaart is gekoppeld.

Waarover kan ik geen Air Miles sparen?

Je spaart geen Air Miles bij aankoop van cadeaukaarten, geneesmiddelen en (baby)flesvoeding t/m 6 maanden, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Kan ik Air Miles sparen en inwisselen bij een online bestelling die ik ga ophalen in de winkel?

Jazeker!

*M.u.v. geneesmiddelen, flesvoeding t/m 6 maanden, cadeaukaarten, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Om gebruik te maken van Mijn Miles, is het nodig om je Air Miles-account te koppelen aan je Mijn Etos-account. Heb je nog geen Air Miles-account? Maak dan eerst een Air Miles-account aan via airmiles.nl.

Volg daarna deze stappen om de accounts aan elkaar te koppelen:

1. Ga naar ‘Klantenkaarten’ in je Mijn Etos-account.
2. Klik op ‘Begin met Air Miles sparen’, je wordt doorverwezen naar de website van Air Miles.
3. Log hier éénmalig in met je Air Miles-account en vul de code in die je per e-mail hebt ontvangen.
4. Je wordt automatisch doorverwezen naar Etos.nl en ziet ‘Air Miles activeren is gelukt’ staan. Hier staat ook je Air Miles kaartnummer. De koppeling is geslaagd!

Kan ik ook zonder een gekoppeld Air Miles-account online Air Miles sparen en/of inwisselen?

Nee, zonder koppeling kan je online geen Air Miles sparen of inwisselen. Volg eerst de stappen om je Air Miles-account te koppelen.

Ik heb mijn kaarten gekoppeld, maar mijn Air Miles worden niet bijgeschreven. Hoe kan dat?

Check eerst of je kaarten zijn gekoppeld. In je Mijn Etos-account of in de Etos app zie je het Air Miles kaartnummer staan. Kijk ook of je het juiste kaartnummer hebt ingevoerd. Zo niet, dan kan je dat altijd wijzigen. Weet ook dat je geen Air Miles ontvangt bij aankoop van geneesmiddelen, flesvoeding t/m 6 maanden, cadeaukaarten, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Air Miles worden dezelfde dag bijgeschreven. Mocht je na twee dagen nog steeds geen Air Miles hebben ontvangen, neem dan contact op met onze Etos klantenservice.

Kan ik dezelfde Air Miles kaart aan meerdere Mijn Etos klantenkaarten koppelen?

Jazeker!

Hoe kan ik mijn Air Miles kaart ontkoppelen, verwijderen of aanpassen?

Dat kan door je Air Miles kaartnummer te ontkoppelen in je account (in de app of op Etos.nl). Je kan vervolgens een nieuw Air Miles-account koppelen. Volg hierbij de stappen voor het koppelen, zie ‘Hoe kan ik mijn Air Miles-account koppelen aan Mijn Etos-account?’.

Kan ik mijn Air Miles kaart ook bij Etos gebruiken als ik geen lid ben van Mijn Etos?

Ja, je kan een Air Miles kaart ook scannen in Etos-winkels zonder lid te zijn van Mijn Etos. Je spaart dan ook bij iedere €2,50* één Air Mile. Ook kan je met een losse Air Miles kaart, Air Miles inwisselen voor kassakorting in de winkel. Om gebruik te maken van de Mijn Miles deals uit het Mijn Miles programma heb je wel een geregistreerde Mijn Etos klantenkaart nodig.

*M.u.v. geneesmiddelen, flesvoeding t/m 6 maanden, cadeaukaarten, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Ja, dat kan als je tijdens je aankoop bent ingelogd met je Mijn Etos-account waaraan je Air Miles kaart is gekoppeld. Het inwisselen van Air Miles voor kassakorting* doe je in je winkelmandje.

Kan ik op Etos.nl kiezen hoeveel Air Miles ik inwissel?

Nee, dat gaat niet. Inwisselen kan in een veelvoud van 200 Air Miles tot een maximum van 2000 Air Miles. We geven je op basis van o.a. je Air Miles saldo een suggestie voor het maximaal mogelijk in te zetten Air Miles tijdens je transactie. Iedere 200 Air Miles vertegenwoordigt een waarde van 1 euro.

Wat gebeurt er met mijn ingewisselde Air Miles als ik mijn bestelling retourneer of wanneer de bestelling geannuleerd wordt?

In dat geval worden je Air Miles automatisch teruggeboekt op je account.

Mijn Air Miles zijn ingewisseld, maar dat heb ik zelf niet gedaan. Wat nu?

Dat is heel vervelend, om dit op te lossen doorloop je de volgende stappen:

1. Neem contact op met Air Miles om je Air Miles kaart te laten blokkeren en vraag direct een nieuw Air Miles kaartnummer aan.
2. Koppel je nieuwe Air Miles kaart aan je Mijn Etos-account.
3. Neem contact op met de Etos klantenservice, dan kunnen wij de ingewisselde Air Miles terugboeken.

Waarover kan ik geen Air Miles inwisselen?

Je kan geen Air Miles inwisselen op geneesmiddelen, cadeaukaarten, (baby)flesvoeding t/m 6 maanden, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Kan ik Air Miles sparen en inwisselen bij een online bestelling die ik ga ophalen in de winkel?

Jazeker!

Is het ook mogelijk om Air Miles via de zelfscankassa in te wisselen?

Jazeker!

*M.u.v. geneesmiddelen, flesvoeding t/m 6 maanden, cadeaukaarten, toegangstickets, postzegels, loten en statiegeld.

Hier vind je een overzicht met alle Mijn Miles deals.

Zijn mijn Air Miles kortingen geldig in combinatie met andere kortingen?

Ja, Air Miles korting is geldig in combinatie met andere korting. Mocht dit niet zo zijn, dan wordt dit duidelijk vermeld.

Je kan je Air Miles kaart blokkeren en een nieuwe kaart aanvragen via de website van Air Miles. Dan worden alle Air Miles kaarten die gekoppeld zijn aan je Air Miles-account geblokkeerd.

Als je je nieuwe Air Miles kaart digitaal aanvraagt, kan je deze opnieuw koppelen aan je Mijn Etos-account. Download de Mijn Etos app zodat je je gekoppelde Air Miles kaart altijd op zak hebt.

Ja, je kan Air Miles met iemand anders delen via: https://www.airmiles.nl/mijn/zelf-regelen/overboeken.

Je saldo vind je in de Mijn Etos e-mails die je van ons ontvangt, op Etos.nl en in de Mijn Etos app. Daarnaast kan je je saldo altijd controleren via de website van Air Miles.

Ik retourneer artikelen waarover ik Air Miles heb gespaard, wat gebeurt er met mijn Air Miles saldo?

Als je producten retourneert waarover je Air Miles hebt gespaard, worden de Air Miles die je hebt ontvangen over deze producten van je spaarsaldo afgehaald.

Ik retourneer artikelen waarover ik Air Miles heb ingewisseld, wat gebeurt er met mijn Air Miles saldo?

Producten die je hebt gekocht met Air Miles kan je retourneren. Je krijg dan naar rato je Air Miles weer terug. Je kan producten die je hebt gekocht met Air Miles niet achteraf ruilen tegen contant geld.