Gecertificeerd drogisterij in Zelfzorg

De 5 zekerheden van de
Erkend Specialist in Zelfzorg

 

1. Personeel checkt altijd of je advies nodig hebt

 

Als je een geneesmiddel koopt bij Etos, Erkend Specialist in Zelfzorg, krijg je de vraag of je nog informatie wilt over het geneesmiddel. Met deze ‘kassacheck’ maakt de Etos-medewerker je erop attent dat het gaat om een product dat extra aandacht nodig heeft. En dat de drogist of assistent-drogist graag de tijd neemt voor een passend advies.

 

2. Je krijgt deskundig en actueel advies

 

Wettelijk gezien mogen alleen de drogist en assistentdrogist (te herkennen aan hun badge) advies geven over geneesmiddelen. Zij hebben een speciale vakopleiding gevolgd. In de Etos winkel is altijd een drogist of een assistentdrogist aanwezig, en kun je er dus op rekenen dat dit advies van goede kwaliteit is. Je krijgt advies volgens landelijk erkende zelfzorgstandaarden door ons personeel dat regelmatig bijgeschoold wordt. Zij stellen je een aantal vragen om te achterhalen wat je klachten zijn. Vervolgens helpen zij je met de keuze van het juiste product en geven waar nodig aanwijzingen voor het gebruik en praktische tips. Zelfzorg gaat over meer dan alleen geneesmiddelen: ook homeopathische middelen, zelftests en gezondheidsproducten zoals voedingssupplementen vragen om een passend advies.

 

3. Je wordt zo nodig doorverwezen

 

Met sommige gezondheidsvragen ben je bij de drogist aan het juiste adres, maar soms kun je beter naar de huisarts gaan. Klanten twijfelen hier weleens over: wat kunnen ze met zelfzorg oplossen en wat niet? De Etos-medewerker kan je hierin adviseren en zal je waar nodig doorverwijzen. Ook als je klachten bijvoorbeeld vaak terug komen of wanneer zelfzorggeneesmiddelen niet de gewenste oplossing bieden, krijg je het advies om contact op te nemen met de huisarts.

 

4. Aandacht voor veiligheid

 

Bij Etos staan jouw gezondheid én veiligheid centraal. Zo wordt er in de winkel op gelet dat kleine kinderen geen geneesmiddelen kunnen pakken en worden er geen geneesmiddelen verkocht aan kinderen onder de 16 jaar. Soms zul je een ongevraagde waarschuwing meekrijgen zoals ‘niet langer dan drie dagen gebruiken’.

 

5. Kwaliteit wordt continu bewaakt

 

Etos, jouw Erkend Specialist in Zelfzorg voldoet aan kwaliteitseisen voor geneesmiddelenverkoop. Elk jaar wordt Etos gecontroleerd en moet dan aantonen dat wij het keurmerk nog steeds waard zijn. In de winkel kun je dat zien aan het jaartal onder het raamvignet. Zo weet je dat je kunt blijven rekenen op goede service bij zelfzorg.